Chính sách sử dụng

I. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với soustate.com

Chúng tôi là CÔNG TY CỔ PHẦN VIETNAM NEW LIFESTYLE INCUBATION có địa chỉ trụ sở tại số 35/2 Nguyễn Văn Hưởng, P. Thảo Điền, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, thành lập trang thương mại điện tử thông qua website soustate.com và đã được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam. 

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp - Mã số thuế doanh nghiệp: 0316416910

(Đăng ký lần đầu ngày 31 tháng 07 năm 2020)

(Đăng ký thay đổi lần thứ 4, ngày 14 tháng 11 năm 2022)

Số điện thoại liên hệ: 0877.534.588

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

II. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website soustate.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

III. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

IV. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

V. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại soustate.com

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

• Thông báo cho soustate.com về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0877.534.588 trong vòng 2 tiếng sau khi soustate.com đã xác nhận đơn hàng.

• Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng)

VI. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại soustate.com

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại soustate.com Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang soustate.com, soustate.com có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

• Thông báo cho soustate.com qua đường dây nóng 0877.534.588

• Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía soustate.com mà soustate.com có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), soustate.com sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

VII. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

VIII. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

IX. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

X. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại soustate.com

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

• Bước 3: Người bán xác nhận thông tin đơn đặt hàng

• Bước 4: Người bán chuyển hàng

• Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

• Bước 3: Người mua thanh toán

• Bước 4: Người bán xác nhận thông tin đơn đặt hàng

• Bước 5: Người bán chuyển hàng

• Bước 6: Người mua nhận hàng

Đối với người mua hàng từ soustate.com thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty.

XI. Đảm bảo an toàn giao dịch tại soustate.com

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng  sản phẩm trên soustate.com Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

XII. Luật pháp và thẩm quyền tại lãnh thổ VIỆT NAM

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

XIII. Danh mục hàng hóa CẤM giao dịch mua bán

• Rượu các loại;

• Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;

• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

• Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả động vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;

• Mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến da mà không có nhãn mác;

• Mặt hàng thuộc dạng cấm;

• Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy;

• Động thực vật hoang dã và động thực vật quý hiếm tự nhiên;

• Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện khác;

• Vũ khí, chất nổ, hóa chất độc hại;

• Tài liệu bí mật quốc gia, các loại mật mã chuyên dụng và chương trình bảo vệ phần mềm trong phạm vi bảo vệ bí mật nhà nước;

• Con người hoặc các bộ phận của cơ thể người;

• Danh sách email và thông tin cá nhân của hàng loạt người;

• Sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp hoặc dùng chương trình bẻ khóa;

• Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hay xúc phạm đến dân tộc hoặc một quốc gia nào đó;

• Các sản phẩm bất hợp pháp do trộm cắp mà có;

• Các sản phẩm vi phạm thương hiệu, bản quyền;

• Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật;

• Không được phép đăng tải các hình ảnh mang tính chất khiêu dâm, bạo lực, có thương hiệu hay bản quyền của người khác.