ÁO THUN BABYTEE SOUSTATE ORCHID (TÍM)

Với tiêu chí không ngừng nỗ lực để trải nghiệm mua hàng của các bạn diễn ra thuận tiện hơn, SOUSTATE hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán tại tất cả các hệ thống gian hàng trên các sàn TMĐT và website online www.soustate.com sau:

I. Thanh toán bằng tiền mặt qua hình thức COD - Thanh toán khi nhận hàng:

- Các bạn vui lòng kiểm tra hàng hóa và các thanh toán mà SOUSTATE đã xác nhận tại Đơn hàng trước khi thanh toán.

- Số tiền bạn phải thanh toán cho SOUSTATE chính là Số tiền cần thanh toán đã trừ mã giảm giá (nếu có) và cộng phí vận chuyển (nếu có), thể hiện trên website ở bước “Thanh toán”.

II. Thanh toán trực tuyến bằng Thẻ ngân hàng:

- Bạn có thể chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán thẻ gồm:

•  Thẻ nội địa (Napas / ATM Card)
•  Thẻ ghi nợ/Thẻ tín dụng (Visa / Master Card / JCB / American Express / UnionPay...)

I. Chính sách vận chuyển

1. Thời gian giao hàng

II. Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả:

Hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng:

• Đối với trường hợp đổi size: vui lòng thanh toán chi phí phát sinh.
• Đối với trường hợp đổi trả sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển nhầm: 
  • Vui lòng gửi kèm hình ảnh / video để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.

Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm đặt mua, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt giũ và còn nguyên tem mác:

Áp dụng 01 lần đổi / 01 đơn hàng

2. Thời gian đổi trả:

• Với những đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh: Đổi trả từ 2 - 3 ngày
• Với những đơn hàng tỉnh: Đổi trả từ 3 - 5 ngày

3. Quy trình đổi trả:

Để SOUSTATE có thể hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi tiêu dùng của khách hàng theo chính sách đổi trả, cụ thể quy trình đổi, trả hàng như sau:

Bước 1:  Khách hàng gửi yêu cầu đổi trả qua các kênh liên lạc của SOUSTATE Hotline, Fanpage, Email. Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng cách đổi/trả sản phẩm, nếu yêu cầu đổi/trả sản phẩm của khách hàng đáp ứng điều kiện đổi trả.

Bước 2: Vui lòng cung cấp thông tin khiếu nại: mã đơn hàng, tên sản phẩm, số lượng, mô tả tình trạng sản phẩm, lí do đổi trả, kèm ảnh chụp (bắt buộc)

Bước 3: Phản hồi đổi trả và giải pháp từ SOUSTATE

Bước 4: Khách hàng gửi trả hàng thu hồi nguyên kiện cho đơn vị vận chuyển được tư vấn

Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận hoàn tiền (nếu đã được xác nhận thanh toán)

4. Chính sách hoàn tiền:

Các đơn hàng được mua và thanh toán qua các Phương thức thanh toán đã được liệt kê: COD, Chuyển khoản, Thẻ nội địa, Thẻ quốc tế sẽ được hoàn lại toàn bộ hoặc 1 phần số tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hàng không thể giao cho khách
• Sản phẩm hỏng khi sử dụng và không thể giao bù đổi
• Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách (hoàn tiền 1 phần tương đương giá trị món hàng)

SOUSTATE không hoàn lại tiền chênh lệch (thừa) trong trường hợp có yêu cầu thay đổi từ khách hàng, đổi một sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã đặt ban đầu.

Thời gian hoàn tiền: trong 07 ngày làm việc kể từ khi giải pháp ở Quy trình đổi trả (Bước 3) được đồng thuận, SOUSTATE sẽ thực hiện việc thanh toán thông qua chuyển khoản.

Lưu ý: 

• Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm quà tặng. 
• Chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng/sản phẩm mua kèm/sản phẩm mua theo gói còn nguyên mới và được gửi lại đầy đủ. 

5. Phí chuyển trả hàng:

Nếu bạn đổi trả lại hàng, toàn bộ phí gửi sản phẩm phát sinh sẽ do bạn thanh toán. SOUSTATE sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí gửi trả lại hàng cho các bạn trong trường hợp: 

•  Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng. 

•  Hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

•  Hàng hóa bị lỗi sản xuất.

III. HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN SẢN PHẨM

• nên giặt tay và lộn trái sản phẩm khi giặt
• hạn chế giặt cùng các sản phẩm khác màu
• hạn chế phơi trực tiếp dưới ánh mặt trời & sấy/ủi ở nhiệt độ cao
• hông sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh hoặc chà trực tiếp lên hình in